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Häufig gestellte Fragen

Versand und Lieferung
Wo ist meine Ware?
Wie berechnen sich die Versandkosten?
Wie läuft die Lieferung ab?
Mit welchen Versandpartnern liefert deineBAUSTOFFE?
Kann ich meine bestellte Ware auch vor Ort abholen?
Muss ich etwas bei der Anlieferung per Spedition beachten?
Wann erfahre ich den genauen Liefertermin?
Kann ich mich auf die angegebene Lieferzeit verlassen?
Wohin liefert deineBAUSTOFFE?
Woher weiß ich, ob eine Speditionslieferung bei mir möglich ist?
Kann ich einen Wunschtermin für meine Anlieferung vereinbaren?
Was passiert, wenn ich meine Lieferung nicht annehmen kann?
Kann ich die Palette zurückgeben, auf der geliefert wurde?
Kann ich meine Ware ins Ausland liefern lassen?
Muss ich meine Ware direkt auf Unversehrtheit überprüfen?
Muss ich defekte Ware annehmen?
Warum erhalte ich meine Bestellung in mehreren Teillieferungen?
Kann ich meine Ware in einem Hagebaumarkt vor Ort abholen?
Was bedeutet "bis zur Bordsteinkante"?
Kann ich einen Liefertermin verschieben?
Wer trägt die Kosten, wenn meine Daten nicht stimmen?
Rücksendungen und Widerruf
Zahle ich die Versandkosten einer Retoure?
Wie kann ich meine Retoure an deineBAUSTOFFE zurücksenden?
Wann erhalte ich bei einer Retoure mein Geld zurück?
Wird beschädigte Ware wieder per Spedition bei mir abgeholt?
Kann ich ein maßangefertigtes Produkt zurückgeben?
Wie kann ich meinen Vertrag mit deineBAUSTOFFE widerrufen?
Wie lange habe ich Widerrufsrecht?
Wie funktioniert der Käuferschutz von Trusted Shops?
Wie funktioniert der Käuferschutz von Paypal?
Bestellung
Kann ich meiner Bestellung nachträglich Produkte hinzufügen?
Muss ich ein Kundenkonto einrichten, um bestellen zu können?
Kann ich meinen Warenkorb speichern?
Werde ich benachrichtigt, sobald ein Produkt verfügbar ist?
Gibt es Mengenrabatt bei Bestellung größerer Mengen?
Kann ich telefonisch oder per E-Mail bestellen ?
Ist meine Bestellung verbindlich ?
Kontakt und Beratung
Wie kann ich deineBAUSTOFFE erreichen?
Wie kann ich mir ein individuelles Angebot erstellen lassen?
Ist es möglich, Muster von Artikeln zu erhalten?
Wozu nutze ich den Chat?
Wie gewährleistet deineBAUSTOFFE eine fundierte Beratung?
Bietet mir deineBAUSTOFFE auch eine Online-Beratung an?
Kann ich mich telefonisch beraten lassen?
Kann ich mich auch vor Ort beraten lassen?
Kann ich einen Beratungstermin vereinbaren?
Produkte
Kann ich bei Ihnen Produkte bewerten?
Was ist, wenn ich ein Produkt nicht im Shop finde?
Erhalte ich Garantie ich auf gekaufte Produkte?
Kann ich Gutscheine von deineBAUSTOFFE kaufen?
Hat deineBAUSTOFFE noch mehr Produkte als im Shop angezeigt?
Kann ich mir ein Produkt maßanfertigen/individualisieren lassen?
Verfügt deineBAUSTOFFE auch über nachhaltige Produkte?
Sind die Bilder im Shop immer realtitätsgetreu?
Was sind "Qualitätsmarke"-Produkte?
Kann ich Vorschläge machen, was noch aufgenommen werden sollte?
Zahlung
Welche Zahlungsarten bietet deineBAUSTOFFE an?
Kann ich bei deineBAUSTOFFE auf Rechnung kaufen?
Kann ich meine Rechnungen auch online abrufen?
Wo gebe ich meinen Rabattcode ein?
Kann ich meinen Einkauf in Raten zahlen?
Wann kann ich Kauf auf Rechnung nutzen ?
Warum kann ich nicht auf Rechnung einkaufen ?
Kann ich meinen Rabattcode auch bei Telefonbestellung einlösen?
Wie lange ist mein Rabattcode gültig?
Wer übernimmt die Gebühren von PayPal, Amazon Pay usw.?
Unternehmen
Wer ist deineBAUSTOFFE?
Wieso ist deineBAUSTOFFE ein Hagebau-Fachhändler?
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Wofür werden Cookies bei deineBAUSTOFFE eingesetzt?
Gibt es Kundenbonusprogramme, an denen ich teilnehmen kann?
Wo sitzt deineBAUSTOFFE?
Bildet deineBAUSTOFFE aus?
Kann ich mich bei deineBAUSTOFFE als Mitarbeiter/in bewerben?
Was tut deineBAUSTOFFE für die Nachhaltigkeit?
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